Asiakaspalautukset
Asiakaspalautuksella kirjataan verotilille asiakkaalle jo toimitettuja ja tukkumyyntinä raportoituja tuotteita, jotka asiakas palauttaa. Kirjaus pienentää ilmoitettavia määriä tulevissa raporteissa.
Asiakaspalautus on tarkoitettu valmisteverolain 16 §:n mukaiseen tilanteeseen, jonka koodi on 16H2 Täydellisesti tuhoutuneet tai lopullisesti menetetyt tuotteet. Verohallinto edellyttää, että:
- tuotteet ovat tuhoutuneet täydellisesti tai menetetty lopullisesti ennalta arvaamattoman tapahtuman tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Vähennystä ei voi tehdä, jos tuhoutuminen tai menettäminen johtuu tuotteiden luonteesta.
- tuotteet, joista vähennys tehdään, hävitetään viranomaisen valvonnassa tai sen hyväksymällä tavalla.
Jos tuotteita ei ole vielä luovutettu asiakkaalle, älä tee asiakaspalautusta. Kirjaa silloin varastopoisto, ks. Inventaari ja Varastot – Poistot. Jos toimitus on kirjattu kokonaan virheellisesti, sen voi myös perua, ks. Toimitukset.
Asiakaspalautuksen kirjaaminen
- Avaa asiakkaan sivu ja paina asiakaspalautus.
- Hae palautettava tuote kentästä Lisää palautettava tuote. Tuote lisätään listaan yhdellä kappaleella. Valitsemalla saman tuotteen uudelleen kappalemäärä kasvaa yhdellä, ja voit myös muuttaa Kappaletta-kenttää suoraan.
- Täytä päivämäärät:
- Tuotteiden alkuperäinen osto-/luovutuspäivä. Kenttä on pakollinen, ja päivä tallentuu kirjauksen selitteen loppuun.
- Palautuksen päivämäärä. Tämä päivä ratkaisee, mille ilmoituskaudelle palautus kirjataan.
- Tarkista Asiakkaan alkoholilupanumero. Kirjoita siihen sen toimituspaikan lupanumero, jolle tuotteet alun perin toimitettiin.
- Kirjoita Palautuksen perusteet ja lisäselvitykset, esimerkiksi mitä tuotteille tapahtui, alkuperäisen toimituksen numero ja miten tuotteet hävitettiin.
- Paina Kirjaa.
Mitä kirjauksesta seuraa
- Jokaisesta palautetusta tuotteesta syntyy verotilille palautustapahtuma, jossa määrä on negatiivinen (litroina). Tapahtuma kohdistuu annettuun alkoholilupanumeroon ja palautuspäivään, ja se huomioidaan tulevissa viranomaisraporteissa (ks. Valvira-raportit ja valmistevero).
- Tapahtuman arvo lasketaan asiakkaan nykyisellä hinnalla (sopimus-, asiakasryhmä- tai yleishinta), ei alkuperäisen toimituksen hinnalla.
- Palautus ei palauta tuotteita varastoon, eikä se muuta varastosaldoja. Tuotteet oletetaan tuhotuiksi.
- Palautus ei luo hyvityslaskua. Jos asiakkaalle hyvitetään tuotteiden hinta, tee hyvityslasku erikseen, ks. Laskutus.
- Kirjauksesta jää merkintä tapahtumalokiin.
Kirjattujen palautustapahtumien tietoja (esim. päivämäärä, lupanumero, määrä) voi tarvittaessa korjata kohdassa raportit > Verotilitapahtumat. Tarkista tiedot silti huolellisesti ennen kirjaamista, koska palautusta ei voi perua samasta lomakkeesta.